Ik heb verzorging of verpleging nodig.

Hoe zit het precies?

Mensen die als gevolg van ziekte of handicap beperkingen hebben in hun dagelijks leven, hebben vaak verzorging, begeleiding of verpleging nodig. Voor deze zorg en ondersteuning is iedere Nederlander verzekerd via de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ).

De AWBZ kent 5 soorten zorg:

1. Persoonlijke verzorging: als u thuis hulp nodig heeft bij de dagelijkse verzorging. Bijvoorbeeld: douchen, aankleden, scheren, pillen innemen, ogen druppelen of naar de wc gaan.
2. Verpleging: als u thuis medische hulp nodig heeft. Bijvoorbeeld: wondverzorging en injecties, of hulp bij leren om zelf te injecteren.
3. Begeleiding: als u ondersteuning nodig heeft in het dagelijkse leven. Bijvoorbeeld: hulp bij het indelen van de dag.
4. Behandeling: hierbij gaat het om herstel of verbeteren van uw aandoening en voorkomen dat uw aandoening erger wordt. Bijvoorbeeld: opnieuw leren lopen na een hersenbloeding. Behandeling kan ook gaan om het verbeteren van uw vaardigheden of gedrag. Bijvoorbeeld: leren omgaan met woedeaanvallen.

5. Verblijf: als u niet meer zelfstandig kunt blijven wonen. Bijvoorbeeld: tijdelijk of permanent verblijf in een verpleeg- of verzorgingshuis. Zie hiervoor onder het kopje "Ik kan niet meer zelfstandig wonen".

Hoe vraagt u AWBZ-zorg aan?

AWBZ-zorg kunt u aanvragen bij het CIZ-kantoor in Utrecht:

• Telefonisch  via 088-789 15 00.
  Als u belt, zijn er twee mogelijkheden:
  • Het CIZ handelt de aanvraag direct af, omdat uw vraag en situatie meteen duidelijk zijn.
  • Het CIZ heeft meer gegevens nodig om tot een goede beoordeling te komen. Dan ontvangt u een aanvraagformulier met vragen over uw gezondheid en uw woon- en leefsituatie.

• Via het aanvraagformulier, dat u vanaf de website kunt downloaden www.ciz.nl.
  U vult het formulier in en stuurt het ondertekend terug. Zeker bij uw eerste aanvraag is het handig als u schriftelijke informatie meestuurt over uw ziekte, aandoening of handicap.

Persoonlijke verzorging of verpleging kunt u aanvragen bij een thuiszorgorganisatie. Onder contact vindt u de contactgegevens.

Hoe gaat het verder?

• U kunt gebeld worden door de indicatiesteller van het CIZ die uw aanvraag behandelt of een oproep krijgen voor een bezoek aan het CIZ-kantoor. Soms is het mogelijk dat er een huisbezoek wordt afgelegd.
• In sommige gevallen vraagt de arts van het CIZ medische informatie op bij uw huisarts of specialist. Hiervoor moet u wel toestemming geven.
• Het CIZ geeft een indicatiebesluit af.

• De zorgverzekeraar regelt dat de juiste zorg geleverd wordt.

Rol van de huisarts

U kunt uw huisarts vragen om een brief te schrijven waarin uw ziektes staan genoemd, die u kunt meesturen met het aanvraagformulier.

Verder kan de huisarts, mits u daarin toestemt, schriftelijke vragen van de medisch adviseur van het CIZ beantwoorden.